Secrétaire après-vente automobile en alternance (H/F)
Missions
Dans le cadre de la prochaine rentrée, la concession Opel Kia MG Bernier Massy recherche un(e) Alternant(e) Secrétaire Après-Vente Automobile.
Rattaché(e) au Chef APV, tu participeras activement au bon fonctionnement du service après-vente.
Gérer les appels entrants liés à l'atelier
Prendre les rendez-vous et organiser le planning de l'atelier
Participer au suivi administratif : dossiers clients, ordres de réparation, archivage
Compléter les outils de suivi et contribuer à la qualité du service
Collaborer avec l'équipe atelier pour fluidifier les opérations quotidiennes
Le poste en contexte
Le conseiller client après-vente est l'interlocuteur du client tout au long de sa visite à l'atelier. Il prend le rendez-vous, écoute la description du problème, propose les prestations adaptées, établit le devis, informe pendant l'intervention, explique la facture et restitue le véhicule. Il vend aussi les forfaits d'entretien, les contrats de service et les pièces complémentaires.
Missions habituelles : Prendre les rendez-vous et organiser le planning de charge de l'atelier. ; Recueillir la plainte du client et la traduire en ordre de réparation exploitable. ; Établir le devis, expliquer les prestations et obtenir l'accord écrit du client..
La fiche métier conseiller client après-vente : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
Si le contrat est un contrat d'apprentissage : le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires mécanique & automobile →