Technicien Expert Après-Vente Automobile en Alternance (H/F)
Résumé
Technicien Expert Après-Vente Automobile en Alternance (H/F), 59140 Dunkerque, Apprentissage / Alternance, 24 mois, Temps plein.
Secteur : Automobile
Fonction : Production / Opérations
Entreprise : DS DUNKERQUE
L'entreprise
LE DS STORE, Groupe Sofida Auto, distributeur officiel de la marque DS, recherche un/une Technicien Expert Après-Vente Automobile en Alternance (H/F). Rejoignez la belle aventure SOFIDA !
Description du poste
Encadré(e) par un technicien expérimenté, vous interviendrez sur :
• Diagnostic des pannes mécaniques, électriques et électroniques
• Réalisation des opérations de maintenance et de réparation
• Utilisation d'outils de diagnostic modernes
• Intervention sur systèmes embarqués (ABS, climatisation, injection...)
• Contrôle qualité après intervention
• Conseil et accompagnement client sur les réparations effectuées
Profil recherché
• Vous préparez un diplôme comme un Titre à Finalité Professionnelle Technicien Expert Après-Vente Automobile en Alternance (CQP TEAVA)
• Vous êtes passionné(e) par l'automobile et les nouvelles technologies
• Vous êtes rigoureux et vous avez le sens de l'analyse et esprit logique
• Vous avez un bon relationnel et l'esprit d'équipe
Le poste en contexte
Le conseiller client après-vente est l'interlocuteur du client tout au long de sa visite à l'atelier. Il prend le rendez-vous, écoute la description du problème, propose les prestations adaptées, établit le devis, informe pendant l'intervention, explique la facture et restitue le véhicule. Il vend aussi les forfaits d'entretien, les contrats de service et les pièces complémentaires.
Missions habituelles : Prendre les rendez-vous et organiser le planning de charge de l'atelier. ; Recueillir la plainte du client et la traduire en ordre de réparation exploitable. ; Établir le devis, expliquer les prestations et obtenir l'accord écrit du client..
La fiche métier conseiller client après-vente : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
En contrat d'apprentissage, le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires mécanique & automobile →