Conseiller Client Après-Vente Automobile - Alternance (H/F)
Le Groupe Lecluse Automobiles recrute pour son Site Seat Cupra Skoda Laval (53)
Un(e) Conseiller(e) Client APV (H/F) - Alternance
Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 32 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, Man et Porsche dans 18 villes du Grand Ouest et du Centre.
Il compte aujourd'hui plus de 650 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d'activité.
Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire.
Entrer dans l'univers Volkswagen, c'est vouloir contribuer activement à son développement.
Le métier de Conseiller Client APV en concession
Profession évolutive et enrichissante, vous êtes l'interlocuteur auprès de nos clients.
Tout en étant accompagné(e) par un tuteur désigné au sein du Service Après-Vente, vous serez formé à :
- Renseigner les interventions (nature, coût, durée...)
- Gérer le planning de charge atelier
- Assurer de la qualité des travaux
- Assurer que le dossier contienne tous les documents
- Informer le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires
- Expliquer les factures
- Restituer les véhicules
Durant 12 mois, vous intégrez notre concession Seat Skoda Cupra de Laval (53) en alternance avec l'école VGF Academy (70% en concession, 30% en école). Cette formation sanctionnée par un TFP (Titre à Finalité Professionnelle) est rémunérée et prise en charge pour devenir Conseiller Client APV Automobile H/F.
Pour garantir le succès de votre intégration au sein des équipes, et celui de votre apprentissage, vous bénéficierez d'un formateur référent au sein de la VGF Academy, et d'un tuteur en concession qui vous accompagneront dans votre montée en compétences.
Profil recherché
Titulaire d'un Bac +2.
Vous êtes détenteur du permis de conduire.
Votre sens du contact, votre motivation, votre curiosité et votre affinité avec les nouvelles technologies seront des atouts essentiels pour réussir dans ce métier.
Vous souhaitez vous épanouir et réussir dans un métier passionnant, alors "Bienvenue chez Nous" !
VGFACCAV
Le poste en contexte
Le conseiller client après-vente est l'interlocuteur du client tout au long de sa visite à l'atelier. Il prend le rendez-vous, écoute la description du problème, propose les prestations adaptées, établit le devis, informe pendant l'intervention, explique la facture et restitue le véhicule. Il vend aussi les forfaits d'entretien, les contrats de service et les pièces complémentaires.
Missions habituelles : Prendre les rendez-vous et organiser le planning de charge de l'atelier. ; Recueillir la plainte du client et la traduire en ordre de réparation exploitable. ; Établir le devis, expliquer les prestations et obtenir l'accord écrit du client..
La fiche métier conseiller client après-vente : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
En contrat d'apprentissage, le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 12 mois.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires mécanique & automobile →