Secrétaire après-vente automobile en alternance (H/F)
Missions
Dans le cadre de la prochaine rentrée, la concession Opel Kia MG Bernier Massy recherche un(e) Alternant(e) Secrétaire Après-Vente Automobile.
Rattaché(e) au Chef APV, tu participeras activement au bon fonctionnement du service après-vente.
Gérer les appels entrants liés à l'atelierPrendre les rendez-vous et organiser le planning de l'atelierParticiper au suivi administratif : dossiers clients, ordres de réparation, archivageCompléter les outils de suivi et contribuer à la qualité du serviceCollaborer avec l'équipe atelier pour fluidifier les opérations quotidiennes
Le poste en contexte
Le conseiller client après-vente est l'interlocuteur du client tout au long de sa visite à l'atelier. Il prend le rendez-vous, écoute la description du problème, propose les prestations adaptées, établit le devis, informe pendant l'intervention, explique la facture et restitue le véhicule. Il vend aussi les forfaits d'entretien, les contrats de service et les pièces complémentaires.
Missions habituelles : Prendre les rendez-vous et organiser le planning de charge de l'atelier. ; Recueillir la plainte du client et la traduire en ordre de réparation exploitable. ; Établir le devis, expliquer les prestations et obtenir l'accord écrit du client..
La fiche métier conseiller client après-vente : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
En contrat de professionnalisation, le salaire minimal va de 55 % du SMIC (moins de 21 ans, sans bac professionnel) à 100 % du SMIC (26 ans et plus) ; la convention collective peut prévoir mieux. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 12 mois.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires mécanique & automobile →